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Términos del servicio

Vigente desde el 23 de septiembre de 2026. Última revisión: 23 de septiembre de 2026.

Esto es lo que el colegio recibe, lo que paga y lo que puede esperar de nosotros. Sin letra chica: si algo aquí contradice el contrato firmado con su colegio, manda el contrato.

1. Quién presta el servicio

2. Qué es el servicio

School OS es un sistema de administración escolar que funciona por internet, en app.schoolosca.com. No se instala nada: se entra desde celular, tablet o computadora con la misma cuenta. Cubre notas, asistencia, cobros, familias, secretaría, aula virtual y dirección, con permisos distintos para dirección, docentes, estudiantes, familias, finanzas y portería.

El colegio recibe su propia base de datos, separada de la de los demás colegios, y su subdominio.

3. Planes y cuota

• Usuarios ilimitados. No se cobra por estudiante, docente ni familia. Los módulos vienen con el plan; el colegio puede agregar módulos de otro plan sin cambiar de plan, a un precio fijo por módulo acordado por escrito.
• Sin cobro de implementación. La cuota incluye hosting, respaldos, actualizaciones y soporte. La migración inicial es gratis con contrato de un año.
• La banda se fija en la matrícula de febrero y no se recalcula durante el año lectivo: si el colegio arranca con 290 estudiantes y termina con 330, paga Estándar todo el año. Se revisa en la matrícula siguiente.
• Los precios están en lempiras y no incluyen el ISV, que se agrega en la factura. Se facturan en lempiras.
• Los precios no incluyen impuestos, que se agregan según corresponda.

4. Cómo se paga

• La cuota se factura por mes adelantado, salvo que el contrato del colegio diga otra cosa.
• El plazo para pagar es de 15 días desde la fecha de la factura.
• Si un pago pasa de 30 días de atraso, avisamos por escrito; a los 45 días podemos suspender el acceso. Suspender no es borrar: los datos se conservan y el acceso se restablece al día siguiente del pago.
• Las actualizaciones y los módulos nuevos que lanzamos entran sin costo adicional en el plan que el colegio ya tiene.

5. Plazo, cancelación y migración

• La permanencia es opcional y de un año como máximo. El colegio elige al contratar: mes a mes, que se cancela avisando por escrito con un mes de anticipación, o contrato de un año. No hay contratos más largos.
• La migración es gratis con el contrato de un año: cargar el colegio nos toma días de trabajo. Mes a mes, o si el colegio con contrato anual se retira antes de cumplir el año, la migración se factura una sola vez por el equivalente a un mes de su plan. No hay otra penalidad.
• Al terminar, el colegio tiene 30 días para exportar toda su información. Después borramos la base y sus respaldos.
• Podemos terminar el servicio, avisando con 30 días, si el colegio incumple estos términos de forma grave o deja de pagar.

6. Los datos son del colegio

• Toda la información que el colegio carga —estudiantes, notas, pagos, documentos— es del colegio. No la vendemos, no la cedemos y no la usamos para otra cosa que prestar el servicio.
• El colegio puede descargar su base completa desde Ajustes, cuando quiera, sin pedir permiso.
• El colegio es el responsable de esos datos frente a las familias: decide qué se guarda y quién lo ve. Nosotros los procesamos por su cuenta. El detalle está en la política de privacidad.
• Existe una cuenta de soporte de School OS con permisos de administrador para poder ayudar sin pedir contraseñas. Queda en la bitácora y el colegio puede revocarla cuando quiera.

7. Lo que le toca al colegio

• Dar información veraz y mantenerla al día.
• Cuidar las credenciales: cada persona con su cuenta, nada de compartir contraseñas. El colegio responde por lo que se haga desde las cuentas que crea.
• Usar el sistema para lo que es, conforme a la ley hondureña, sin intentar vulnerarlo, revenderlo ni copiarlo.
• Tener el consentimiento o la base legal para tratar los datos de sus estudiantes y familias.

8. Disponibilidad, soporte y respaldos

• Trabajamos para que el sistema esté disponible todo el tiempo, pero no prometemos un porcentaje: es un servicio por internet y puede fallar la red, el proveedor de servidores o la energía. El mantenimiento programado se avisa antes y se hace fuera del horario de clases.
• Soporte por WhatsApp y correo en horario hábil de Honduras. Enterprise tiene soporte prioritario y capacitación presencial.
• Respaldos diarios con 14 días de retención. La dirección puede recuperar por su cuenta un alumno, una evaluación o un anuncio desde el centro de ayuda, sin llamarnos.
• La asistencia y las notas que un docente toma sin señal quedan en su teléfono y se envían solas al volver la conexión.

9. SACE, la SAR y lo que el sistema no puede hacer por usted

School OS produce los cuadros de SACE —matrícula, notas por parcial, cuadro final— en el formato que la Secretaría de Educación recibe, y emite facturas con CAI de la SAR. Dos advertencias honestas:

• SACE no ofrece conexión automática a los colegios. Los cuadros se generan en Excel y se copian sobre el archivo que SACE descarga. Ningún proveedor puede cargarlos solo; quien diga lo contrario está exagerando.
• Las herramientas ayudan a cumplir, pero el cumplimiento sigue siendo del colegio: quien presenta ante la Secretaría, la SAR, el IHSS o el RAP es el colegio, con la información que él mismo carga y aprueba.

10. El software es nuestro

El código, el diseño, la marca School OS y la documentación son propiedad de Sistemas Operativos Educativos S. de R.L. El colegio recibe una licencia de uso mientras esté vigente el servicio: no transferible, no exclusiva y no sublicenciable. Los datos del colegio no están incluidos en esto: siguen siendo suyos (punto 6).

11. Límite de responsabilidad

Respondemos por lo que nos corresponde: mantener el servicio, resguardar los datos y corregir nuestros errores. No respondemos por pérdidas indirectas —lucro cesante, pérdida de oportunidades— ni por fallas de terceros ajenos a nosotros: internet, el proveedor de energía, los bancos o WhatsApp. En cualquier caso, nuestra responsabilidad total se limita a lo que el colegio nos haya pagado en los últimos 3 meses. Nada de esto limita la responsabilidad por dolo o culpa grave.

12. Cambios

Podemos cambiar estos términos. Si el cambio es de fondo, avisamos por correo a los colegios con contrato vigente con 30 días de anticipación; si no están de acuerdo, pueden cancelar sin la penalidad del punto 5. Los precios de un colegio con contrato vigente no cambian durante el año lectivo en curso.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Honduras. Cualquier diferencia se intenta resolver primero conversando de buena fe; si no se logra, se somete a los tribunales competentes de Tegucigalpa, Francisco Morazán.

14. Contacto